Iedereen klant
… en iedereen verkoper
Deze voorstelling sluit nauw aan bij “Missie, visie, waarden” en richt zich vooral tot organisaties die de klant niet (langer) uitsluitend zien als potentiële koper om de kassa te doen rinkelen.
Organisaties met een missie die zich niet richt op winst maar op waardecreatie voor de wereld en de medewerkers, zien klanten als partners om die missie waar te maken.
Omgekeerd worden alle partners dan ook klant. Binnen een organisatie worden immers voortdurend diensten uitgewisseld.
Vinden we “verkopen” vies? Helemaal niet. Integendeel. Als alle medewerkers weten waar ze voor staan kunnen ze met hart en ziel anderen overtuigen om te kiezen voor hun product of dienst.
In deze voorstelling onderzoeken we waar de blokkades liggen met betrekking tot klantgerichtheid en spelen we voluit met willen en kunnen beïnvloeden en overtuigen. Dit koppelen we met plezier aan de waarden van de organisatie.
