{"id":634,"date":"2019-06-08T13:54:26","date_gmt":"2019-06-08T13:54:26","guid":{"rendered":"https:\/\/timtheater.lemon.be\/?post_type=tim&#038;p=634"},"modified":"2025-10-21T16:04:47","modified_gmt":"2025-10-21T14:04:47","slug":"tout-le-monde-client","status":"publish","type":"tim","link":"https:\/\/www.timtheater.be\/fr\/tim\/iedereen-klant\/","title":{"rendered":"Tous clients, tous partenaires"},"content":{"rendered":"<p>Cette performance est \u00e9troitement li\u00e9e \u00e0 <a href=\"http:\/\/ http:\/\/timtheater.be\/tim\/missie-visie-waarden\/\">\"Mission, vision, valeurs<\/a> et se concentre sur :<br>- aux organisations qui ne consid\u00e8rent pas (plus) le client final uniquement comme un acheteur potentiel <br>- aux prestataires de services publics qui souhaitent mettre l'orientation client et les concepts de service au premier plan afin de devenir plus efficaces et plus conviviaux<br>- aux organisations qui souhaitent mettre en place davantage de principes de service au niveau interne entre les services et les employ\u00e9s<\/p>\n\n\n\n<p>Les organisations dont la mission est de cr\u00e9er de la valeur pour la soci\u00e9t\u00e9 et les employ\u00e9s consid\u00e8rent les clients et les utilisateurs comme <em>partenaires<\/em> pour mener \u00e0 bien cette mission.<\/p>\n\n\n\n<p>Inversement, tous les partenaires deviennent alors des clients. En effet, des services sont constamment \u00e9chang\u00e9s au sein d'une organisation.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque tous les employ\u00e9s savent ce qu'ils repr\u00e9sentent, ils peuvent convaincre de tout c\u0153ur les autres de choisir leur produit ou service, ou les informer qu'ils doivent utiliser le bon service de la bonne mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce spectacle, nous explorons les obstacles \u00e0 l'orientation client et au service passionn\u00e9. Nous jouons en int\u00e9gralit\u00e9 avec : <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00eatre au service de la \"partie int\u00e9ress\u00e9e\" (c'est ce que signifie le terme original de \"client\"). <\/li>\n\n\n\n<li>oser informer, influencer et convaincre avec clart\u00e9 et int\u00e9grit\u00e9, plut\u00f4t que de manipuler<\/li>\n\n\n\n<li>Engager un dialogue cr\u00e9atif entre le prestataire et l'utilisateur<\/li>\n\n\n\n<li>Bonne \u00e9coute pour poser la bonne question et fournir des informations cibl\u00e9es<\/li>\n\n\n\n<li>Et bien plus encore, car nous adaptons toujours tout cela aux valeurs de l'organisation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"featured_media":608,"template":"","class_list":["post-634","tim","type-tim","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.timtheater.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tim\/634","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.timtheater.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tim"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.timtheater.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/tim"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.timtheater.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/608"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.timtheater.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=634"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}