La pression et le système
Avec TIM, nous arrivons déjà à quelque chose, et certainement dans le secteur des soins. Nous jouons pour les employés des CPAS, des centres de soins résidentiels, des organisations de soins à domicile, des hôpitaux et d'autres institutions de soins. Souvent, lorsque nous nous réunissons avant les représentations, nous entendons la même chanson : la pression du temps et trop de travail administratif. Cette fois-ci, je suis assise autour d'une table avec des membres d'un groupe de travail sur la formation du CPAS et le thème de l'après-midi de formation - et donc de notre spectacle - est la méthodologie des soins personnalisés. "Nous voulons que notre personnel se rende compte que, même en ces temps difficiles, il fait du bon travail, que les soins personnalisés se trouvent aussi dans les petites choses ! Tel devrait être le message.
Mais là encore, j'entends les mêmes problèmes. Le système ! Le système impose des procédures et des règles. L'expertise des employés est ainsi remise en question. On pourrait en profiter. La confiance du gouvernement dans son personnel exécutif semble très faible. "Les membres du personnel ne trouvent plus de fierté ou de joie dans leur travail. Ils ne se sentent plus attirés par leur métier, leurs compétences, leur expérience, leur intuition et leur dignité". J'ai lu dans The Knack.
La motivation intrinsèque, c'est bien. Mais à quel prix ?
Et tout ce personnel attentionné, intrinsèquement motivé, continue à faire de son mieux. Il est presque impossible d'arrêter le travail pour protester. "Alors, qui s'en soucie ?", disent-ils. Je leur demande : "Où est la limite ? Combien de "dossiers" une personne peut-elle gérer ? À un moment donné, ça doit suffire, non ?" Un membre du personnel répond : "Jusqu'à ce que vous tombiez raide mort..."
L'une des personnes présentes à la table a vu notre spectacle 'Ras le bol, ras le bolNous avons joué à la demande de la ville. Nous avons joué à la demande de la ville. "J'ai trouvé ça très bien, le spectacle. Vraiment !", dit-elle, "mais le lendemain, en arrivant au travail, j'apprends une nouvelle décision qui me laisse encore moins de temps pour terminer certains dossiers. Je me suis alors dit : "Oui, c'est bien que notre maire investisse du temps et de l'argent pour sensibiliser les gens au burn-out, mais comment puis-je concilier cela avec cette décision ?
Je comprends sa frustration. Je peux seulement lui dire que j'espère que nos spectacles peuvent planter une petite graine, qu'ils peuvent provoquer de plus en plus d'ondulations. Nous jouons dans l'espoir que de plus en plus de personnes, avant de tomber dans le burn-out, osent dire : "Maintenant, ça suffit ! Il faut que les choses soient complètement différentes ici !" Nous jouons dans l'espoir qu'à un moment donné, le pouvoir des chiffres puisse parler à la place du pouvoir des décideurs et des gestionnaires.
Le théâtre d'improvisation thématique ne doit pas être un édulcorant
Je m'interroge : jusqu'où s'étend la responsabilité d'Inspina ? Jusqu'où devrait-elle aller ? Jouons-nous cette performance simplement parce qu'un employeur est désormais obligé de faire "quelque chose" pour lutter contre le stress et l'épuisement professionnel, ou voulons-nous réellement une déclaration d'engagement ? Nos performances finissent-elles par être considérées comme des amuse-gueules pour le personnel, ou peuvent-elles réellement entraîner un changement dans le système ? Je m'interroge : le temps de la Charte de l'Inspinazie est-il venu ?